FOIRE AUX QUESTIONS (FAQ) : VOTRE VTC EN PROVENCE
Vos questions sur nos services VTC : Réservation, tarifs et transferts
1. Quelle est la différence entre un VTC Drive You et un taxi classique ?
Contrairement à un taxi, le prix d'un VTC Drive You est fixé à l'avance lors de la réservation et ne change jamais, même en cas de bouchons. De plus, nous offrons un service premium avec un accueil personnalisé, un véhicule haut de gamme et des petites attentions à bord, sans le stress du compteur qui tourne.
2. Comment réserver un chauffeur privé pour l'Aéroport de Marseille ou la Gare Aix TGV ?
La réservation est simple et rapide via notre site internet. Indiquez votre point de départ, votre destination et l'horaire souhaité. Pour un transfert vers l'aéroport Marseille-Provence, nous vous conseillons de réserver au moins 24 heures à l'avance pour garantir la disponibilité de votre chauffeur.
3. Le tarif de ma course est-il fixe ou peut-il varier ?
Chez Drive You, la transparence est totale. Le tarif annoncé lors de votre demande de devis ou de votre réservation en ligne est ferme et définitif. Il n'y a aucun frais caché, ni de supplément pour les bagages ou les passagers additionnels.
4. Que se passe-t-il si mon vol ou mon train a du retard ?
Nous suivons en temps réel l'état des arrivées à la Gare d'Aix-en-Provence TGV et à l'Aéroport de Marignane. Votre chauffeur adapte son heure d'arrivée gratuitement. Vous n'avez pas à vous soucier des délais, nous vous attendrons à votre sortie.
5. Proposez-vous des sièges auto ou des rehausseurs pour les enfants ?
Oui, la sécurité de vos enfants est notre priorité. Sur simple demande lors de votre réservation, nous mettons gratuitement à votre disposition des sièges auto ou des rehausseurs adaptés à l'âge de vos enfants pour vos trajets dans toute la Provence.
6. Quelles sont les zones desservies par Drive You en Provence ?
Nous sommes basés à Salon-de-Provence et intervenons dans tout le département. Nous desservons régulièrement Aix-en-Provence, Saint-Rémy-de-Provence, les villages du Luberon (Gordes, Lourmarin) et les Alpilles (Les Baux-de-Provence).
7. Quels sont les moyens de paiement acceptés à bord ?
Pour votre confort, nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, AMEX), par espèces, ou directement en ligne lors de votre réservation via notre plateforme sécurisée.
8. Est-il possible de réserver pour un mariage ou un événement privé ?
Absolument. Nous proposons un service de mise à disposition pour vos événements, mariages ou circuits touristiques. Votre chauffeur vous accompagne durant plusieurs heures ou toute une journée pour assurer vos déplacements et ceux de vos invités avec élégance.
9. Peut-on annuler ou modifier une réservation VTC ?
Oui, la flexibilité fait partie de notre service. Vous pouvez modifier ou annuler votre réservation sans frais jusqu'à un certain délai avant la course (voir nos conditions générales). Contactez-nous par téléphone ou via votre mail de confirmation.
10. Pourquoi choisir Drive You plutôt qu'Uber ou Bolt ?
Drive You garantit une réservation maintenue, un véhicule d'une propreté irréprochable et un chauffeur professionnel local. Contrairement aux applications, vous évitez les annulations de dernière minute et les tarifs qui doublent aux heures de pointe.